Trainingen van SMILE
U wilt uw medewerkers graag trainen in klantgerichtheid, service of verkooptechnieken. Maar die trainingen moeten wel aansluiten bij uw praktijk. SMILE helpt u graag. Samen met u bekijken we wat uw medewerkers precies nodig hebben. Op basis daarvan ontwikkelen we een trainingsprogramma en zoeken we de juiste begeleiders. Lange trainingen van enkele dagen of korte workshops van een paar uur … uw behoefte bepaalt ons aanbod.
Klantgerichtheid, sales, klachtenbehandeling en meer …
SMILE geeft geen standaardtrainingen. Wel zijn er verschillende trainingen waar onze klanten vaak naar vragen. Hieronder geven we u daarvan een beeld. Voor uw organisatie snijden we ze uiteraard op maat:
Professionele klantenservice en gastvrijheid
Wie is de klant, wat verwacht hij van mij en hoe kan ik daaraan tegemoetkomen? Dat zijn de vragen waar het in deze training om gaat. Met als kern: hoe breng je service concreet in de praktijk?
Omgaan met veranderingen in een dienstverlenende organisatie
In het gevecht om de klant veranderen organisaties snel. Dit vergt veel van uw medewerkers: hoe moeten zij hun nieuwe rol invullen en hoe werken ze daarbij effectief samen? In deze training begeleidt SMILE uw medewerkers in dit dynamische proces.
Omgaan met moeilijke klanten en klachten
Klanten worden steeds kritischer en veeleisender als het gaat om dienstverlening. Hoe ga je daar als bedrijf goed mee om? En hoe buig je een klacht om in een verbetering? Deze training biedt u daarvoor een praktische aanpak.
Verkooptraining voor horeca en detailhandel
Klanten of gasten in uw bedrijf bieden kansen voor verkoop. Maar dan moeten uw medewerkers deze kansen wel grijpen. Deze motiverende training helpt hen daarbij. Zodat verkopen voor hen een tweede natuur wordt.
